Senast uppdaterad: 21 mars 2026
Enligt distansavtalslagen (2005:59) har du som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från köpdatumet, förutsatt att du inte redan har aktiverat och börjat använda tjänsten.
Om du har gett uttryckligt samtycke till att tjänsten påbörjas under ångerfristen och bekräftat att du förstår att du därmed förlorar din ångerrätt, gäller inte längre ångerrätten efter att tjänsten aktiverats.
Vill du begära återbetalning? Kontakta oss via:
Ange ditt ordernummer och anledning till begäran.
Vi behandlar alla återbetalningsärenden inom 5 arbetsdagar. Återbetalning sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet. Det kan ta ytterligare 3–10 arbetsdagar innan beloppet syns på ditt konto beroende på din bank.
Återbetalning kan nekas om:
Denna policy inskränker inte dina rättigheter enligt konsumentköplagen eller distansavtalslagen. Som konsument i Sverige har du alltid rätt att vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för prövning av tvister.
ARN: www.arn.se
Frågor om återbetalning kan ställas till contact-nordic-team@proton.me eller via vår kontaktsida.
